Na Flor do Caçador, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação de cada cliente. Trabalhamos com respeito, transparência e responsabilidade para garantir uma experiência de compra segura e confiável. Todos os produtos serão enviados pelo nosso parceiro em São Paulo.
Você poderá solicitar a troca ou devolução de produtos em até 10 (dez) dias corridos após o recebimento do pedido, desde que sejam observadas as condições descritas abaixo.
Para que a solicitação seja aprovada, é necessário que:
A gravação da abertura do pedido é indispensável para acionamento de seguro junto às transportadoras em casos de avaria ou divergência no envio. Sem esse registro, infelizmente não será possível abrir solicitação de cobertura de danos ocasionados no transporte.
Alguns produtos, devido à sua natureza delicada, exigem cuidados especiais durante o transporte e possuem condições específicas de envio.
Entre eles estão:
Embora todos os pedidos sejam embalados com o máximo de cuidado e proteção, esses itens possuem maior risco de avaria durante o transporte. Por esse motivo, recomenda-se atenção à modalidade de frete escolhida e, quando disponível, a contratação de seguro adicional.
A análise de trocas para esses produtos será realizada individualmente, mediante envio obrigatório do vídeo da abertura da encomenda.
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato pelos nossos canais de atendimento informando:
Nossa equipe realizará a análise da solicitação e retornará em até 2 (dois) dias úteis com as orientações necessárias.
Nos casos aprovados de devolução, o cliente poderá optar por:
Pedidos cancelados com até 3 (três) dias antes da data de despacho terão reembolso integral de 100% do valor pago, realizado em até 2 (dois) dias úteis.
Após esse prazo, caso o pedido já esteja em processo de separação, personalização ou preparação logística, poderá ser aplicada uma taxa administrativa de 15% sobre o valor do pedido, referente aos custos operacionais. O valor restante será devolvido ao cliente em até 2 (dois) dias úteis.
A Flor do Caçador trabalha com respeito às tradições, ao sagrado e à individualidade de cada cliente. Nosso compromisso é oferecer produtos de qualidade, atendimento responsável e uma experiência de compra pautada pela confiança e transparência.
Estamos sempre à disposição para atender você da melhor forma possível.
Flor do Caçador
